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2023.4.14升级日志5.2.6

发布时间:2023.04.14

一、任务告警配置上线!

可以配置任务告警

逻辑:告警逻辑:任务在拨打完200个号码后开始启用,当指标低于当前告警值后就发送报警,30分钟内不再发送同类型的报警,超过30分钟后继续进行告警逻辑判断。

监控内容包括:

1.连续呼叫失败  ≥ 100 次  默认值(默认开启,默认暂停任务)                                □启动       执行动作   无/暂停任务    

2.整体接通率    ≤   0%默认值(默认关闭)                                                                □启动       执行动作   无/暂停任务    

3.客户意向率    ≤   1%(A级标签+B级标签)(默认关闭)                                       □启动       执行动作   无/暂停任务  

4.平均通话时长 ≤  5秒 默认值(默认关闭)                                                              □ 启动       执行动作   无/暂停任务    

告警内容如下:

启动了任务暂停的:

【用户名】您好,您的【xxx】外呼任务存在异常,当前【连续呼叫失败】【≥】【100次】,系统已暂停该任务呼叫。

示例:

您好,您的家装外呼任务存在异常,当前连续呼叫失败≥100次,系统已暂停该任务呼叫。

不启动任务暂停的:

【用户名】您好,您的【xxx】外呼任务存在异常,当前【接通率】【≤ 】【5%】。

推送形式:

1.系统弹屏,可以用之前做客户协同的右上角弹屏

2.微信服务号提醒,客户配置微信接收人,支持多个,最多5个

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二、伙伴及管理后台优化

1.对删除用户,删除伙伴等操作,提供了10s等待时间,避免误删

2.优化了OEM的快捷配置

3.微信服务号配置,更加便捷,提供了配置地址

4.整体布局调整,可以展示更多信息

5.可以批量设置回拨的账单

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三、页面优化

1.可以在列表上直接筛选标签

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2.优化了音频播放条的滚动效果

3.调整了诸多页面的宽与高,布局合理性提高

四、优化了AI转人工的统计页面

1.展示了更多信息

2.可以展示单个坐席的转接记录

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3.转接过程中,展示排队位置

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