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2023.4.28升级日志5.2.8

发布时间:2023.04.28

一、重要:呼叫工作岛上线!

由于人工、转人工、回拨、人工介入等场景越来越复杂,我们需要一个统一的工作岛,协助呼叫中的人进行工作

概述:

转人工、AXB、人工呼叫和人工介入

只要坐席处于接听状态,可以进行以下的交互

工作台功能:

工作台:开启人工呼叫的客户,日常展示在右边(收起状态)

如果没有呼叫,按钮处于冻结状态,呼叫中,所有按钮可以点击

统计:不呼叫,也可以点击

转人工、AXB和普通呼叫,都有以下的工作台

1.手动发短信

2.手动发微信通知

3.看当前客户CRM资料

4.写跟进

5.打标签

6.数据统计(包括:当天已呼叫数,接通数,未接通数)

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二、变量词典模块恢复

将之前由于性能问题下架的变量词典进行重构后恢复该功能

三、伙伴优化

1.优化了全维度统计对子账户数据的支持

2.上线了8款新的登录页皮肤,并支持注册

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四、CRM优化

1.对CRM的相关配置、标签进行优化

2.CRM支持退回公海、领用时间不限制

如果不限制,则没有相关要求,数据一直在该子账户中

如果不限制,则可以无限领用线索

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五、微信推送优化

1.兼容了微信的缓存服务,避免重复推送

2.通话记录可以筛选已推送、未推送

3.支持批量推送,支持多选及全选

多选或者全选推送后,会按顺序进行推送,而不是每个人都有

可以选择推送规则:顺序、随机、全部

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4.呼出记录,可以按微信推送展示列表

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六、优化了通话记录


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