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2024.12.12升级日志7.2.9

发布时间:2024.12.12

一、AI呼叫升级

1、2.0呼叫支持呼出呼入呼入业务。

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2、呼入统计,且大模型质检修改过标签,呼入呼出业务的统计板块都会同步更新

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3、呼入业务支持背景音使用

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4、2.0呼叫复制任务将会更完善的复制原任务功能,新增复制:黑名单,背景音,呼叫时间,转接人工

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5、坐席加载速度增快

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二、话术优化

1、大模型话术

①大模型响应速度进一步优化

②大模型话术指令制作分为专业版和便捷版两种模式。常规展示专业版指令输入模式,单击“自定义”进入便捷模式编辑。

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③大模型语气词可以重复添加一样的词语,并且单个语气词字数限制放宽到三十字,兼容外语单词输入

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④大模型话术转人工设计完善

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⑤大模型话术的AI挂断设置为全局监听挂断

⑥新建大模型话术将延续上一次的缓存管理配置

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⑦大模型话术指令可以保存模版,方便下次继续使用

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⑧灵感优化,可以手动输入一些灵感直接生成

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⑨语音测试优化,只有AI呼叫1.0,默认测试记录进入1.0,有呼叫2.0则默认通话记录全部进入2.0。右击语音测试可以更换呼叫版本和背景音。

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⑩纠错词更新

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鼠标靠近用户说话内容,悬浮:右键可以纠错文本及上报错误语义案例

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2.常规话术优化

①识别引擎默认采用通用 / 新一代识别引擎(识别更准、自带降噪)

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②话术展示标识优化,麦克风会改为小喇叭展示

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三、交互优化

1、日志优化:因为余额不足导致任务暂停将会在日志写明

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2、CRM客户录入在输入完信息后将会自动过滤空格

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