发布时间:2023.03.01
支持在号码导入、线索平台导入时,过滤-等字符
话术的录音上传,错误中给个提示:
“上传文件错误,请检查
注意:需要音频格式为wav 采样率为8000赫兹 音频声道1单声道的音频才可以上传成功”
导入其他任务号码
如其他任务有数据,系统会自动去重,号码数量会略有不同,请注意
电话记录的导出:呼叫结果加个文字提醒
呼叫结果(该字段影响导出效率,数据多会失败)
1.AI转人工后,如 正在 填写拜访记录,需要等拜访记录写完,关闭弹窗后,才可以送入下一条转接
人工介入也是如此,这里增加个继续转接,需要点击后,才会进入下一个转人工
2.如果有其他账户登录了该坐席,会展示掉线及其他人登录的提醒
支持导出所在任务,和所在子账户
1.优化了搜索结果
2.新增标签功能,可以为客户进行标签处理
3.新增了接通统计的播报优化
4.优化了远程调用纠错词、同义词的配置效率
5.优化了后台的短信审核效率
6.进一步加固信息安全,提供了一系列服务器运维监控