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2023.3.22升级日志5.2.3

发布时间:2023.03.22

一、话术:按键采集功能上线!

支持在流程中设置采集功能,开启后,进行话术采集,可以采集到指定的业务字段

该功能需要按#号结束采集

还有一个使用方式,就是按键的数字达到设置值后,不需要按#号了,直接就会进行下一流程,减少了等待时间。  
如果客户只想采集 满意度,比如1或2,如果这边最大按键20个,那么输入完以后如果不按#,那就需要等20秒。   所以我想了个居中的10个按键。

举个例子
比如0~10分打分  
客户打9分
输入9之后,再按#就下一步

输入10,就不需要按#,直接进入下一步

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二、标签展示优化

针对话术过多的客户,可以鼠标靠近标签,展示对应的应用话术

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三、优化了呼出记录页的筛选体系,交互和通话详情页保持了一致

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四、优化了动态坐席的业务逻辑,呼叫并发分配更合理

五、录音条细节优化,展示所在位置的具体秒数,方便定位问题

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六、调整了页面布局,将意向标签前置展示

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七、可以收起上方信息,展示更多的通话详情,方便客户质检

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八、细微的调整了页面布局,顶边栏和侧边栏更加窄,以方便展示更多信息

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九、转人工优化

展示了转接过程中失败,等更多转接细节

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十、话术,支持重命名和删除节点image.png

十一、admin优化

1.admin可以直接创建账户了

2.回拨支持筛选是否注册

3.回拨线路,优化了展示顺序

4.网关及坐席,提供了筛选能力

十二、伙伴端重要升级:全维度统计上线

伙伴可以基于自己的后台,监控自己所有客户当前的接通率,AB客户意向率

每日的短信、回拨、人工、AI等一系列功能的业务进展

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