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2024.9.26升级日志7.1.8

发布时间:2024.09.26

一、AI呼叫2.0全面上线

所有客户均可在AI外呼-AI呼叫2.0新建任务执行更高效的外呼(推荐大并发客户使用)需提前与运维联系配置线路

AI呼叫2.0功能与1.0保持一致,提高了外呼的速度和大并发呼叫的稳定性

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二、大模型呼叫全面上线

所有客户均可在AI外呼-智能体中心配置大模型话术,支持文本测试、语音测试、正式呼叫

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代理客户也无需申请开通,都可以直接感受新一代智能呼叫系统的交互能力

一、缓存管理支持批量转自定义

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二、新增默认缓存黑名单

展示三行,展开查看全部内容

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三、大模型质检全面上线

所有客户均可在AI外呼-呼叫设置-大模型通话质检中配置规则,用于呼叫结果(规则或智能体均可)的意向订正

使用的大模型默认为文心一言、支持选用豆包lite、glm flash、通义千问 turbo,在右上角切换

一、两种配置模式:

1、通过提示词指令对指定条件下的通话进行质检,根据提示词来分类并自动生成标签,标签的生成规则支持自定义

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2、右上角切换自定义条件,支持通过一段提示词来分析,可以规定大模型的输出格式,支持通过正则表达式提取关键信息到具体的字段

示例:指令:请按以下格式输出:血压:130 血糖:120    则结果为:血压:130 血糖:120   这样就可以应对更多复杂的场景

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配置的质检条件支持在当前页面右侧测试标签命中结果,返回数据,并展示是否命中标签、抽取人工标签和填写 crm 字段是否成功

二、配置完成的质检条件支持在任务编辑页选用,测试任务也可以绑定

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PS:API创建任务也支持选用模型质检规则

三、大模型标签后续动作(大模型打标签是异步处理,无法做到实时,存在一定的延迟性。且模型打完标签后,可能与意向标签存在重复推送的可能性)

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四、交互优化

1、小程序、移动端优化:CRM新增协作人、变更所属人、转客户、退回公海功能

2、管理端账单支持求和、平均展示,单位:元

3、AI呼叫任务栏优化,展示更多内容

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5、坐席工作情况字段间隔支持调整

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6、新增话术日志:·修改了 xxx 意向标签库的 xxxx 流程为 A 级意向标签   ·开启了大模型意向标签质检   ·编辑了大模型意向标签质检

7、长时间不用的话术进入休眠状态,可以点击激活

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